2010年8月16日，深圳市呼叫中心行业协会第一次会员大会筹备会
2010 年8月25日 ，深圳市呼叫中心行业协会召开第一次会员大会。
2010年10月22日，深圳市民政局正式批复成立深圳市呼叫中心行业协会。
2011年1月19日，召开理事单位的新年茶话会讨论协会工作计划。
2011 年4月21日 ，在腾讯学院举办《2011年深圳呼叫中心行业进阶发展研讨会》
2011年6月16日，开通企业级的QQ群、协会的新浪官方微博和腾讯官方微博，同时设计并经网上投票选定协会的Logo。
2011 年6月24日 ，在深圳市威尼斯皇冠酒店举行主题为《客服世界的数字魔方”论坛》
2011年8月3日，协助地税局安排《服务礼仪与心态》培训课程。
2011 年8月18日 ，与客户世界机构联合主办，在招商银行远程银行中心举办了《精彩从这里开始，大运深圳好客会》——李文香读书沙龙”。
2011 年10月13日 ，在深圳信息枢纽大厦召开了全体理事电话会议。
2011年10月18-19日，应邀作为评委参加在北京举办的“2011客户世界年度峰会“ 及年度中国最佳呼叫中心“金耳唛”颁奖典礼。
2011 年11月17日 ，在中信银行信用卡中心举办了“走进标杆呼叫中心系列活动之《不一样的精彩，走进中信信用卡》高端研讨会。
2011年11月23-25日，应邀参加亚太12国客户中心协会领袖峰会，以及由香港客户协会主办的“2011亚太客户中心协会领袖联盟博览会”和颁奖晚宴。
2012 年3月28日 ，与客户世界机构在深圳联合主办了首届《CC-CMM国际标准年度会议2012年峰会》
2012 年4月25日 ，与香港亚太顾客服务协会在深圳金蝶软件园联合举行了《呼叫中心的未来发展和产业升级》圆桌会议。
2012 年5月6日 ，通过与美国宾州州立大学合作，进行了一项针对深圳地区呼叫中心标杆调研的问卷调查工作。
2012 年6月6日 ，走进中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心举办题为《呼叫中心如何玩转运营》——杨萍读书沙龙活动。
2012 年7月25日 ，协会网站域名www.szcca.org.cn通过公安局IP申请及报备，正式上线。
2012 年8月2日 ，在中国电信深圳分公司信息枢纽大厦举办《2012助力深圳呼叫中心产业创新发展高峰会》和会员单位展示会。
2012 年8月10日 ，应邀参加在清远国际大酒店举行的《“华南声谷”呼叫中心产业基地项目战略合作签约仪式暨专家研讨会》。
2012 年8月30日 ，组织会员单位参访优秀的香港呼叫中心企业，香港赛马会天水围投注中心、香港PCCW电讯盈科客服中心、香港中华电力呼叫中心及香港CSL移动运营商呼叫中心。